Гарантія та Повернення
Ми дбаємо про те, щоб ваші покупки були захищеними
Умови гарантійного обслуговування
Весь товар в нашому магазині супроводжується гарантією. Термін гарантії вказаний в гарантійному талоні або в описі товару.
Основні положення:
- Термін ремонту: від 14 до 60 робочих днів (залежно від складності).
- Обслуговування безкоштовне при дотриманні умов експлуатації.
- Доставка несправного виробу здійснюється за рахунок магазину.
- На час ремонту підмінний фонд не надається.
Хто надає гарантію?
- Від виробника: обслуговується в авторизованих сервісних центрах бренду (контакти в інструкції).
- Від магазину: обслуговується в нашому сервісному центрі (звертайтеся до менеджерів).
Виріб знімається з гарантії якщо:
- Порушено збереження гарантійних пломб.
- Є сліди стороннього втручання або самостійного ремонту.
- Виявлені зміни конструкції або сліди пайки.
- Є сліди впливу вологи, рідини або агресивних речовин.
- Внесено зміни в ПЗ (root-права, перепрошивка).
Гарантія не поширюється на:
- Механічні пошкодження (упав, розбився).
- Пошкодження при транспортуванні.
- Природний знос виробу.
- Аксесуари в комплекті (кабелі, блоки живлення, батареї).
- Потрапляння сторонніх предметів всередину.
Обмін та повернення (14 днів)
Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він вам не підійшов.
Обов'язкові умови для повернення:
- Товар не був у використанні (відсутні потертості, таймер розмов на "0", не активований).
- Збережено товарний вигляд, всі плівки, ярлики та пломби.
- В наявності розрахунковий документ (чек).
- Для аксесуарів: упаковка (блістер) не розкривалася. Розпаковані аксесуари поверненню не підлягають.
⚠ Важливо при отриманні на Новій Пошті!
Будь ласка, перевіряйте посилку безпосередньо у відділенні пошти.
- У вас є 5 хвилин на огляд вантажу (використовуйте стіл огляду).
- Перевірте цілісність, комплектацію та включіть пристрій.
- Ваш підпис у накладній означає, що ви прийняли товар і не маєте претензій.
- Якщо товар пошкоджено — обов'язково складіть "Акт прийому-передачі" з працівником пошти.
Без складеного акту претензії щодо механічних пошкоджень або некомплекту не приймаються!